🌟 SWCC 2025 전시회 도슨티 참가 후기

안녕하세요, 도슨티(Docenty)입니다 😊

저희는 지난 2025년 8월 20일(수)부터 22일(금)까지 코엑스 B홀에서 열린 SWCC 스마트워크 & 컨택트센터 EXPO 2025에 참가했습니다.

전시회를 준비하며 이것저것 많은 준비 과정부터 긴장도 컸지만, 부스를 찾아주신 많은 분들 덕분에 뜻깊은 3일을 보낼 수 있었습니다.

📅 SWCC 2025 개최 목적

이번 SWCC 2025 전시회 단순히 기술을 전시하는 자리가 아니라, 기업들이 업무 효율화·스마트워크 환경·컨택센터 운영 개선을 어떻게 실현할 수 있는지 실제 솔루션을 통해 확인할 수 있는 B2B 전문 전시회입니다.

특히 반복 업무 자동화, 디지털 전환(DX), 고객 상담 환경 개선 등 기업들이 바로 적용해볼 수 있는 실질적인 도구와 아이디어를 제공하는 것이 핵심 목적입니다.

📌 SWCC 2025에서 소개한 도슨티 기능

도슨티는 SWCC 2025 전시회에서 커머스와 기업의 AI 업무 자동화기능을 집중적으로 시연했는데요,

여러 쇼핑몰의 문의를 한 번에 처리하는 Q&A 통합관리, 리뷰를 자동 분석하는 딥리뷰, 배달의민족·요기요 리뷰에 답글을 추천하는 배달앱 리뷰 자동답글, 그리고 메일·일정 등 반복 업무를 대신 처리하는 AI 어시스턴트 등을 소개했습니다.

도슨티의 제품은 커머스 자동화와 스마트워크 환경을 원하는 방문객들에게 큰 관심을 받았습니다.

✨ 전시를 통해 확인한 현장의 니즈

전시 기간동안 방문객들과 이야기를 나눠보며, 많은 기업이 반복 업무 부담을 줄이는 것에 니즈가 있다는 점을 알 수 있었어요.

특히 쇼핑몰 운영자들은 늘어나는 고객 문의(Q&A)와 리뷰 데이터를 효율적으로 관리·활용하기 어렵다는 이야기를 많이 나눠주셨어요.

이런 문제들 때문에, AI를 활용해 고객 문의와 리뷰 데이터를 정리하고 관리하는 방식에 대한 관심과 필요성도 자연스럽게 높아지고 있다는 것을 느낄 수 있었습니다.

🚀 SWCC 전시회를 통한 도슨티의 방향성

이번 SWCC 전시회에서 다양한 사용자들과 직접 소통하고 의견을 나누며 도슨티의 제품을 소개했는데요, 이를 통해 실제 사용자들의 문제와 기대를 직접 들을 수 있었던 중요한 시간이었습니다.

여러분이 남겨주신 의견을 바탕으로 도슨티는 앞으로도 커머스와 기업의 업무 효율화를 돕는 더 실용적인 AI 솔루션을 만들어가겠습니다. 부스를 찾아주신 모든 분들께 다시 한 번 감사드립니다!

앞으로도 도슨티의 성장을 기대해주세요 😊